お役立ち資料
#ハラスメント
2025/06/10
カスタマーハラスメント対策の最新ガイド【日本ハラスメントリスク管理協会監修】
カスタマーハラスメント（カスハラ）は、対応に多くの時間を取られたり、不当な要求に苦しめられたりと、現場に大きな負担を与える深刻な問題です。カスハラを放置すれば、従業員の心身に悪影響を及ぼすおそれもあります。本資料では、日本ハラスメントリスク管理協会の監修のもと、公的ガイドラインや裁判例、ケース別の対応ポイントを交えながら、適切な線引きと従業員を守るための備えを解説しています。
監修：日本ハラスメントリスク管理協会 特任講師 藤木 健
※本資料は日本ハラスメントリスク管理協会との共同発行となります。
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下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
- カスハラの線引きや判断に悩んでいる方
- 現場が迷わず対応できるルールを整えたい方
- まずは社内で対策の第一歩を踏み出したいと考えている方