株式会社太陽油化は、廃油リサイクルや廃棄物処理、危険物施設メンテナンスを中心とした事業を行う会社です。持続可能な環境と社会創りを目指すソルテラグループの一員として事業を通じ、さまざまな取り組みを行っています。同社の経営企画室において人事・労務を担当されている鷲尾様と白松様に、「ASQ」をご利用いただいた背景や実施後のご感想をうかがいました。（取材：2022年12月）

「ASQ」導入の背景

偏りのある調査内容は避けたい。ノウハウを持つ調査会社に依頼したかった。

ES調査（従業員満足度調査）を実施した経緯についてお聞かせください。

鷲尾様　必要に応じて簡易的なアンケートなどを社内で実施したことはありましたが、以前は定期的な調査は行っていませんでした。ES調査の実施を考えたのは、会社の強みや課題がわかれば、今後の制度改革や、働きやすい環境づくりの参考にできるのではと思ったからです。より働きやすい職場環境をつくり、社員のモチベーションアップにつなげることを目的に調査の実施を決めました。

調査会社に依頼されたのはどういった理由からでしょうか。

鷲尾様　社内で実施をすると、偏りのある調査内容になってしまう可能性があることを危惧したからです。その点、ノウハウがあり客観的な視点を持った調査会社に委託をすることで、偏りなく、現代社会に合った調査内容で実施することができると考えました。

経年比較やベンチマークなど調査内容の豊富さと、コストが決め手に。

弊社のES調査パッケージ「ASQ」を知ったきっかけを教えてください。

白松様　インターネットで調査会社を調べているときに、「ASQ」のホームページを見つけたのがきっかけです。
導入しやすい価格でありながら経年比較やベンチマーク比較など調査内容も充実していて、費用対効果が高そうだと感じました。実際に導入してみると、項目別や属性別の評価なども入っており想像以上に充実した調査内容で、調査結果の報告書も非常に読み取りやすくまとめられていました。

今回の調査を含めると、3年連続で「ASQ」を実施いただいています。

白松様　先ほどお話しした内容と重なりますが、調査内容が充実していること、そして調査結果の報告書が見やすい点に満足してリピートしています。また、時代に合わせてその都度質問の内容を一部改良されているところも、「ASQ」の魅力だと思います。

「ASQ」実施後の感想

見やすくわかりやすい調査結果。今後の方針を考える際の良い判断材料になった。

デフォルトの質問以外に、カスタマイズされた部分はありますか。

白松様　弊社独自の気になる項目もありますので、（デフォルトの設問に加えて）5問追加して実施しています。

仕事の合間に回答しなければならないことに対して、社内で不満などは出ましたか。

白松様　不満や反対意見は特に聞いたことがありません。回答期限を伝えるとみなさん余裕をもって回答してくださいます。

調査結果をご覧になった感想をお聞かせください。

白松様　すべての結果についてグラフで見やすくまとめられていて、経年比較とベンチマーク比較もグラフで可視化されているので、全体を通して非常に見やすく、わかりやすかったです。一つ一つの結果に対する感想は、「予想と違った」「同じだった」など人それぞれですが、皆共通しているのは、今後の方針を考えるにあたっての良い判断材料になる」と実感していることだと思います。

今回が3回目の実施になりますが、経年比較についてはいかがでしょうか。

白松様　各年の結果と同じくグラフや図で視覚的にわかるので、文章だけでまとめられた調査結果よりも理解しやすいです。（改善施策の）具体的な効果に関しては、これから徐々に出てくるものと期待しています。まだはっきりと成果が見える段階には達していませんが、「目立った成果が出ていないから施策をもう1度検討し直した方がいいかもしれない」といったことを考える材料になっています。

ありがとうございます。調査結果は社内でどれぐらい共有されているのでしょうか。

白松様　今回の調査に関しては、部長クラスへの報告を終えたところです。今後は従業員が集まる場を使って全社員に共有していく予定です。調査結果を踏まえて「ここを改善するために、こんな施策を打っていきます」といった計画やメッセージを発信する機会にもなると思います。

「ASQ」実施後の取り組み

調査結果を受けて1on1面談を実施。ブラッシュアップを重ねながら職場改善を図りたい。

「ASQ」実施後に行われた施策や、今後の取り組みについてお聞かせいただけますか。

白松様　昨年の話になりますが、施策の一つとして1on1面談を実施しました。すぐに効果が出るものではありませんが、「風通しがよくなった」という意見は聞かれるので良い影響が出始めていると実感しています。調査結果を提示した上で計画・実行した施策に対しては、みなさん協力的で率先して動いてくれる印象です。ただ、業務の調整などで難しい部分もあり、計画通りの頻度での実施までには至らなかったので、少しずつブラッシュアップしながら続けていく予定です。

鷲尾様　毎年の調査結果を受けて経営企画室でも施策の検討を重ねていますが、施策を打つことで明確な効果が出ているのかというと、現状ではまだ難しい部分もあります。これからブラッシュアップを重ね、従業員がより働きやすい職場づくりを目指していきたいと考えています。

「ASQ」を検討中の企業様へひと言

鷲尾様　実際に「ASQ」の調査結果を見て実感したのは、社内で実施している施策について検討する際の有効な材料になるということです。従業員が働きやすい環境を整えるためのヒントも得られるので、導入を検討されている企業様は、一度調査を実施してみると、職場づくりのヒントや材料として生かすことができるのではないかと思います。

お話しいただき、ありがとうございました！