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#ハラスメント
2026/08/06
義務化対応を網羅！カスタマーハラスメント対策の最新ガイド【日本ハラスメントリスク管理協会監修】
カスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員の心身や就業環境に影響を及ぼす深刻な問題です。2026年10月1日からは、すべての事業主にカスハラ防止のための措置が義務付けられます。
本資料では、日本ハラスメントリスク管理協会の監修のもと、義務化に伴い企業に求められる措置と具体的な対応例を紹介。さらに、ケース別の対応例を通じて、カスハラと正当な主張の違いや、従業員を守るために企業が取り組むべき対策を解説しています。
監修：日本ハラスメントリスク管理協会 特任講師 藤木 健
※本資料は日本ハラスメントリスク管理協会との共同発行となります。
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下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
- カスハラ対策の義務化に向け、必要な対応を確認したい方
- カスハラと正当な主張の線引きや判断に悩んでいる方
- 従業員を守るためのカスハラ対策を検討している方