サンクスカードとは？導入事例とメリット・デメリットを解説
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この記事を読む方の中には
「サンクスカードを導入したいけど、何をしたらよいか分からない」とお悩みの方がいるのではないでしょうか。
そこで今回は、サンクスカード導入の目的・取り組み方についてご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。
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サンクスカードとは？
サンクスカードとは、従業員同士で感謝の気持ちを述べる制度です。社内のコミュニケーション活性化や従業員同士の信頼関係構築のために活用します。
サンクスカードは、手書きしたカードを手渡しするものや、専用アプリ上で感謝を述べるものなど、様々なタイプがあります。感謝の内容は「毎日挨拶が気持ちいい」「会議が停滞しているときに意見を言ってくれてありがとう」などさまざまです。
サンクスカード導入のメリットとデメリット
サンクスカードには、企業にとってさまざまなメリットがあります。
メリット①従業員間のコミュニケーション活性化
サンクスカードを送られて嫌な気持ちになる人はいません。受け取った側も、送ってくれた従業員へお礼を述べるなど「感謝の気持ち」が増していきます。サンクスカードのやりとりをしている様子を見た周りを巻き込んだり、普段以上にお互いの気遣いや手伝いが増えたりと、コミュニケーションが活性化していくでしょう。
また、オープンなやり取りのサンクスカードを導入すれば、他の従業員が受け取ったカードの内容を見ることができます。普段接する機会のない従業員の様子がうかがえるため、親近感の醸成に効果的です。
メリット②従業員のモチベーション向上
サンクスカードを受け取ると、嬉しさと合わせて「日頃の業務が認められた」という承認欲求が満たされます。褒められることがモチベーション向上につながり、業務効率や仕事の質を向上させるのに効果的です。
また、サンクスカードを送るため、従業員の仕事ぶりを見る機会が増えます。そのため、他の従業員が行っている業務を見て参考にするなど、良い意味での競争心が芽生える点がメリットです。
メリット③離職防止・人材定着
サンクスカードは、企業にとってもメリットがあります。従業員のモチベーション向上、コミュニケーション活性化が促進されると「離職したい」と考える従業員が減り、人材定着に効果的です。長く働く従業員は、企業理念や業務をよく知っているため、生産性向上への取り組みや、自社業務の拡大など、付加価値をつけた業務が促進されます。
また、人材定着率の高い企業は社会的に見てよい印象があります。新規採用の際にイメージアップとなり、優秀な人材が増える点もメリットです。
デメリット①気を使いあう結果になる
人によっては、「Aさんからサンクスカードをもらったから、お返ししないと・・・」などと考えてしまう可能性があります。お互いに気を遣うのは、素晴らしいことですが、義務感に駆られ、負担に思う方もいるようです。
デメリット②マンネリ化する
毎月サンクスカードを送っていると、書く内容のマンネリ化が想定されます。マンネリ化すると、やらされている感が強くなり、サンクスカードの効果が薄れていく可能性がある点がデメリットです。
サンクスカード導入を成功させるポイント
サンクスカードを社内に定着させるには、5つのポイントがあります。
- 導入目的を明確にし、従業員にも周知する
- 作業に手間がかからないこと
- 経営者層から積極的に参加する
- イベント・社内表彰などと合わせて運用を開始する
- サンクスカードの情報を集計する
中でも「作業に手間がかからないこと」は、制度を長く続けるために重要です。普段は感謝の言葉をかけているものも、サンクスカードという形にしてもらえると喜びが増します。
また、制度を導入するときは、運用に迷いが生じるものです。最初にイベントなどから運用を試し、経営者層から積極的に運用していくと、徐々に全従業員へ広がるでしょう。
サンクスカード導入における注意点
サンクスカード導入時に気を付けたい注意点があります。導入時の気を付けたい注意点をご紹介します。
- 定着には時間が必要
- 導入コストがかかる
- 費用対効果を検証する
サンクスカードの注意点は、導入方法などによっても変わります。「定着には時間が必要」な点は「サンクスカード導入を成功させるポイント」を取り入れることで早く定着するでしょう。
サンクスカード導入までの流れ
サンクスカード導入までには、大きく分けて2つのステップを踏みます。
検討
具体的な導入準備の前に、検討しなければならない事項は以下です。
- 導入目的
- 紙・Webなどの運用媒体
- 記載内容・対象範囲など運用ルール
- (Webの場合)メール、掲示板、専用システムなど運用方法を検討
今後の集計や運用のしやすさを考えるとWebの専用システムをおすすめします。また、記載内容は「感謝する行為を書く」「ひと言からOK」など、従業員が続けやすいルールを決めるとよいでしょう。
導入準備
検討事項を決めたら導入準備をします。紙媒体の場合は、専用のカードを、Webタイプのメール・掲示板など既存システムを活用する場合は、運用方法をまとめたマニュアルを準備します。専用システムを導入する場合は、既存サービスの比較検討が必要です。
最後に従業員へ周知し、運用を開始します。以降は情報を集計し、企業の特性や定着状況を確認しながら運用ルールを見直すことで長く愛される制度になります。
サンクスカードの導入事例
サンクスカードの導入事例をご紹介します。具体的にイメージし、自社に活用しましょう。
香川県高松市にある病院リネンを取り扱う企業「トーカイ」は、創業50年を超える企業です。2005年に岐阜県の同業者と資本提携したことで、ボトムアップによる企業経営を求められることとなり、その一環として「サンクスカード」を取り入れています。
【サンクスカードの取り組み】
- 感謝の気持ちを手書きでしたため、本人へ直接渡するか、社内に掲示する
- 掲示方法は、各部署の裁量によるので、社内でさまざまなサンクスカードが見られる
- 四半期に一度、サンクスカードを集めて冊子にし、従業員に配布
- 感謝の気持ちを「見える化」することで、家族愛的な雰囲気が生まれた
サンクスカードの導入実態などは「HRツール利用実態調査2022」でもご覧いただけます。
アスマークのサンクスカード「Smileボーナス」
サンクスカードを導入したいと検討する企業へおすすめなのがアスマークのオンラインサンクスカード「Smileボーナス」です。主な機能は3つです。
オープンな場で感謝を送りあうシステム
WEB上のオープンな場で感謝を送りあうことで、メリットがあります。
- 目に見えない業務の可視化に効果的
- 他の従業員が感謝する様子に共感し、感謝の和が広がる
- コミュニケーション活性化につながる
- 「いいね」機能で感謝が周囲に派生する
感謝をポイントに変える機能
送られた感謝はポイントとして貯めることが出来、貯めたポイントは、商品券や休暇など、各社で自由に設定できる「プレゼント」へと交換できます。独自の福利厚生構築に効果的です。
レポート機能で組織課題洗い出しにも効果的
感謝を送りあった結果は、ダッシュボード画面でいつでも閲覧できます。利用状況を数値化できるうえに、感謝の内容を確認して組織課題や傾向を洗い出すことも可能です。
サンクスカードは、従業員間のコミュニケーション活性化に効果的です。小さな感謝を送りあうことで、社内の雰囲気をよりよくしていきましょう。
感謝を伝えあえる
オンラインサンクスカード
Smileボーナス
執筆者
Humap編集局
株式会社アスマーク 経営企画部 Humap事業G
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