近頃、多くの企業においてエンゲージメントの向上をはかる取り組みが増えてきています。そもそも、エンゲージメントとは直訳すると「約束」や「契約」といった意味になります。人事領域では、「社員が企業理念や所属企業の方向性に共感しており、（所属企業に）貢献したいと思っている状態」といった意味で用いられています。

エンゲージメントを高めるには

エンゲージメントを高めるには、企業と社員のつながりを深めることが大切です。それでは具体的にはどのようなことに取り組めばよいでしょうか？5つあげたいと思います。

1.経営理念を伝える

 社員が経営理念を意識・理解することなく仕事をすると、目指す方向が全く別になってしまいます。そのため、経営理念は社員に伝え、共有することが大切です。社長などの経営層が、積極的に経営理念や企業の価値観・未来を伝えていきましょう。

2. 社内コミュニケーションを活発にする

 社内で意見がオープンにでき、コミュニケーションが取りやすい環境だと、社員間のチームワークも発揮されやすいです。コミュニケーションを活発にするには、例えば以下のような方法が考えられます。

• 上司からメンバーに対して声をかける ・コミュニケーション促進のための情報共有・社内活性化ツールを導入
• 運用する
• カジュアルな社内イベントを開催する

3. 社員の成長を支援する

 社員にとって適切なスキルアップの機会を設けましょう。社員が自発的にスキルアップできる環境を企業が提供することによって、離職率の低下だけではなく、企業で活躍できる人材を育成することができます。具体的には研修プログラムの実際や、様々な業務にチャレンジできる仕組みを設けることなどが考えられます。

4. 納得感のある評価制度を構築する

 社員が納得できる適正な人事評価制度を構築することで、社員が積極的に仕事に取り組める基盤を確立させましょう。自身がやるべきことや何をすれば評価されるのかが明確になることで、企業に貢献しようという気持ちも強まるでしょう。

5. 適切な勤務時間を維持する

 長時間に及ぶ残業は社員の健康を損ない、結果としてエンゲージメントを下げることになります。ワークライフバランスの取れた働き方が実現できるための施策（フレックス勤務やテレワーク制度など）を展開しつつ、業務量の定期的な見直しや業務手順・手法の改善を行いましょう。

無料公開資料

従業員エンゲージメント相関ランキング～影響を与える要因とは～

エンゲージメントスコアの測定方法

エンゲージメントは、信頼関係や愛着心といった目に見えないものであるため、社員のエンゲージメントを掌握するには数値化する必要があります。そこで使用されるようになったのがエンゲージメントスコアです。エンゲージメントスコアを測るには、「パルスサーベイ」と、「エンゲージメントサーベイ」の2種類があります。

エンゲージメントサーベイは、企業と社員の関係性や満足度について様々な領域や様々な角度から多面的に回答をすることでより幅広く答えてもらい、問題の原因を特定する調査のことです。半期に1度あるいは年次で実施することが多いです。様々な角度から調査を行うため、アンケートの設問数は多くなります。ただし、それだけ多くのデータを集めることにつながるため、組織の課題が発見しやすいという特徴があります。例えば、従業員満足度調査ASQがあげられます。 エンゲージメントサーベイとパルスサーベイを組み合わせて実施することで、より明確な調査結果が得られます。