クラッシャー上司とは？その特徴と対策法
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この記事を読む方の中には
「クラッシャー上司が職場にいる。効果的な対処法を知りたい」とお悩みの方がいるのではないでしょうか。 そこで今回は、クラッシャー上司についてご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。
クラッシャー上司とは
クラッシャー上司の定義と特徴
クラッシャー上司は、部下に対して過度な要求や無理難題を押し付けることで、心理的・身体的なストレスを引き起こす上司を指します。このような上司は、業績を上げることに固執し、部下の感情や健康を無視しがちです。クラッシャー上司の特徴には、「業績優秀」や「完璧主義」、「自信家」などがあり、周囲を萎縮させる言動が目立ちます。
これにより、部下は精神的に疲弊し、最悪の場合は休職や退職に追い込まれることもあります。
クラッシャー上司とパワハラ上司の違い
パワハラ上司の定義
パワハラ上司は、暴力的な言動や脅迫を通じて部下を支配しようとする上司を指します。パワハラ行為は法的な問題となることが多く、即座に対応が求められます。パワハラ上司の行動は、暴力的な言動、侮辱、脅迫などが典型的であり、従業員の基本的人権を侵害します。
クラッシャー上司の定義
これに対して、クラッシャー上司の行動は一見すると合法的な範囲内に収まることが多く、見過ごされがちです。 クラッシャー上司もパワハラ上司も、職場環境に悪影響を及ぼし、部下の成長や業績を阻害する点では共通しています。
クラッシャー上司にならないための4つのポイント
クラッシャー上司にならないために、自身の意識を改革し、行動しましょう。ここでは、4つのポイントを紹介します。
1：オープンなコミュニケーション
従業員とのオープンなコミュニケーションを図ることで、信頼関係を築くことができます。オープンなコミュニケーションとは、相手の意見や感情を尊重し、積極的に意見交換を行うことです。これにより、部下は自分の意見が尊重されていると感じ、モチベーションが向上します。適切なコミュニケーションを通じて、クラッシャー上司の口癖や細かい指摘が部下に悪影響を及ぼすことを防ぎます。
2：明確な目標設定
明確な目標を設定し、部下が何を期待されているかを理解させます。目標設定は、業務の方向性を示し、部下のパフォーマンスを測るための基準となります。上司は具体的で達成可能な目標を設定し、その進捗を定期的に確認することで、部下の成長をサポートします。
3：ポジティブなフィードバック
部下の貢献を認め、ポジティブなフィードバックを行うことが重要です。ポジティブなフィードバックは部下の仕事に対するやる気を向上させます。具体的な成果や努力を認めるだけでなく、何を改善すべきかを明確にすることで、さらなる成長を目指すようになります。部下が仕事に対して自信を持ち、やりがいを感じられるようなフィードバックを心掛けましょう。
4：柔軟な労働環境
テレワークやフリーアドレスなど、柔軟な労働環境を提供することで、部下のストレスを軽減します。柔軟な労働環境は、部下のワークライフバランスを改善し、仕事への満足度を高めます。在席管理ツール等を活用し、遠隔でもコミュニケーションがとりやすい環境を構築するとよいでしょう。クラッシャー上司は、結果を出させるために長時間労働を強いることがありますが、これを防ぐためにも柔軟な労働環境の整備が重要です。
クラッシャー上司の特徴チェックリスト
クラッシャー上司の特徴と対策法について、さらに詳しく知りたい方のために、「クラッシャー上司」によくある特徴をチェックリストにまとめました。興味のある方は、是非ダウンロードしてみてください。
クラッシャー上司には自覚のない人も多い
クラッシャー上司は仕事や業績のために厳しい言葉で叱責を繰り返し、精神的に追い込んでしまうため、部下の気持ちに共感できず、相手を追いつめていることに対して自覚がありません。そこで、自分に問題があることを認知させると、クラッシャー上司は減少していくでしょう。
CHeckのアセスメント研修
アスマークの「CHeck」は、ハラスメント予防に役立つコンプライアンス&ハラスメント対策サービスです。なかでも「アセスメント研修」は、クラッシャー上司の認知に活用できます。 アセスメント研修とは、アセスメント結果をもとに、受講者各自のハラスメントやコンプライアンスのリスクをフィードバックする研修です。具体的には、次の流れで実施します。
- アセスメントテスト
- レポート作成
- フィードバック研修
- 対策・行動計画
アセスメントテストの結果は、コンプライアンス・ハラスメント注意度と背景にある要因を分析してレポートにして返却します。研修当日は、テスト結果を元に、各自が気を付けるべきポイントを学びます。 最後に、今後のコミュニケーションへ生かすための行動計画を作成して終了です。作成した行動計画を元に、翌日以降のコミュニケーション改善を目指します。 自分のリスクが客観的に把握できるため、クラッシャー上司になっているか否かの判断に効果的です。
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すでにクラッシャー上司になっているか、今後なってしまう可能性があることに気付いた場合は、部下をただ叱ることで育てようとせず、視野を広げましょう。長所を伸ばすことによって、自然と欠点が目立たなくなり部下が成長しているということを体感できるよう、関わり方や指導方法を見直します。
クラッシャー上司は、常に自分の意見が正しいと思い込んでいるため、周囲の声を聞かない傾向が強いです。そのため、自分のリスクに気づかせて、問題行動の減少を目指すとよいでしょう。個人のリスクを可視化するために、アセスメント研修を活用してみてはいかがでしょうか。
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執筆者
Humap編集局
株式会社アスマーク 営業部 Humap事業G
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