社内コミュニケーションを活性化させる取り組み事例、効果的な施策や押さえておくポイントを紹介

この記事を読む方の中には

「最近、社内コミュニケーションがうまくとれていない」とお悩みの方がいるのではないでしょうか。

そこで今回は、社内コミュニケーション活性化についてご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

社内コミュニケーションはなぜ重要なのか？

社内コミュニケーションが重要な理由は2つあります。

業務効率化

仕事というのは「1人で完了することは1つもない」と言っても過言ではありません。さまざまな部署や関係者との連携が必要です。そこで、効率的に仕事をするために、社内コミュニケーションが重要視されています。

在宅勤務など多拠点勤務の拡大

近年は、テレワーク推進により、対面でのコミュニケーションが減っています。直接情報共有できる機会が減り、ミスコミュニケーションによるリスクが高くなっているため、社内コミュニケーションが重要です。

無料公開資料

「オンラインコミュニケーション」実態調査～在宅勤務の増加でビデオ会議やチャットはどこまで定着したのか～

社内コミュニケーション活性化で得られる11のメリット

社内コミュニケーションを活性化すると、11のメリットがあります。

1. 1.業務効率化による生産性向上
2. 2.新しいアイデアの創造
3. 3.モチベーション向上
4. 4.離職率低下
5. 5.コンプライアンス違反の防止
6. 6.トラブルの早期解決
7. 7.働きやすさ向上
8. 8.リテンション強化
9. 9.従業員満足度向上
10. 10.優秀な人材の確保
11. 11.企業イメージの向上

特に、業務効率化、新しいアイデアの創造は、業績に直結する重要な項目です。コミュニケーションが活性化すると意見交換が活発になったり、ミスが申告しやすくなるなど、トラブルの早期解決・従業員のストレス軽減にも効果を発揮します。

社内コミュニケーションが停滞する企業の特徴

社内コミュニケーション活性化の第一歩として、コミュニケーションが停滞する企業の特徴を知っておきましょう。

1. 1.コミュニケーションの範囲が狭い
2. 2.部下が上司に意見を言えない
3. 3.情報発信のみで、相手が理解できているか確認しない
4. 4.メールはCCに入れておけば情報共有されたと思っている
5. 5.「自分の思うとおりに考え、動いてくれるはず」という人任せの文化
6. 6.テレワーク推進により、コミュニケーションが減少しただけ
7. 7.企業が社内コミュニケーションに重きをおいていない
8. 8.業務の割り振りが属人化している
9. 9.社内コミュニケーション施策が機能していない
10. 10.心理的安全性が確保されていない

「コミュニケーション活性化の重要性を理解すること」と「コミュニケーションを活性化するための施策をとらなければ、従業員間のコミュニケーションは活性化しない」という大前提を理解していない点が特徴です。

心理的安全性については、以下の資料でも詳しくご紹介しています。

無料公開資料

1万人のデータから見る『心理的安全性の重要性』

社内コミュニケーションを生む効果的な施策12選

企業が率先して施策に取り組むことで、従業員同士のコミュニケーション活性化につながります。効果的な施策は以下です。

1. 1.チャット・掲示板など社内SNSの導入
2. 2.クラウド環境で稼働するプラットフォームの導入
3. 3.社内表彰・サンクスカード制度の導入
4. 4.社内報の発行
5. 5.メンター制度の導入
6. 6.1on1ミーティングの実施
7. 7.部署をまたいだプロジェクトの形成
8. 8.ランチ会など社内イベントの実施
9. 9.オフィスのフリーアドレス化
10. 10.食事・休憩スペースなど空間演出
11. 11.部活・趣味のサークルなど業務外交流の場を設置
12. 12.グループワークを取り入れた研修制度

「自社の従業員を知る機会を増やすこと」「さまざまな拠点から勤務しても交流できる場を増やすこと」の2点をポイントにすることをおすすめします。

社内表彰・サンクスカードには「Smileボーナス」などオンライン上で稼働するサンクスカードを導入すると、在宅・他支店などさまざまな場所から活用できるので、より効果的です。

社内コミュニケーションを活性化させる取り組み事例

社内コミュニケーションを活性化させるための取り組み事例をご紹介します。自社の課題に合った施策がポイントです。それぞれ見ていきましょう。

リバースメンター制度（化学系企業）

リバースメンター制度とは、若手社員が上司にITスキルなどを教えることです。リバースメンター制度の導入により、4つの効果が出ました。

• 役職をまたいだコミュニケーションができる
• 上司のIT意識が向上する
• 上司のマネジメントスキルが向上する
• 若手社員のモチベーションが向上する

上司は、IT知識を教わりながら部下の考え方・人柄に触れる機会になっています。相手の状況をより深く知ることで、信頼関係が生まれ、マネジメントの場にも活用できる点がメリットです。

出典：『理念と経営』資生堂が導入しているメンター制度

コミュニケーションツールの導入（旅行業）

社内コミュニケーション活性化の手段として「せきなび」を導入しています。「せきなび」は、座席管理の機能とプロフィール掲載を合わせ持つコミュニケーションツールです。「せきなび」導入により、3つの効果がありました。

• 従業員の新たな一面を知れる
• 外出先からも従業員の状況が見える
• 部署をまたいだ交流が増える

「せきなび」は、座席管理機能の面だけでなく、顔写真やプロフィールを掲載した「コミュニケーションツール」としての一面があります。プロフィール欄に「趣味」「好きな国」「行きたい場所」など、旅行業ならではの共通の話題を入れることで、コミュニケーションをとるきっかけ作りに役立てています。

出典：せきなび導入事例「株式会社日本旅行」

社内コミュニケーションを活性化させるポイントと課題

社内コミュニケーション活性化を成功させるためには「新入社員から役職問わず参加できる施策」「在宅・オフィスなど多拠点に対応する施策」にすることが重要です。主なポイントは6つあります。

• 自社の課題を調査する
• 自社の課題に合った施策をとる
• 実施目的を明確にする
• 従業員を知る機会を増やす
• 新入社員はチームでサポートする
• 心理的安全性の向上を意識する

特に「自社の課題を調査する」は、実施する施策を決めるうえでとても重要です。自社の課題に合った施策を遂行することで、社内コミュニケーション活性化の第一歩となります。コミュニケーションは、一度活性化し始めると、交流の輪が広がっていくでしょう。

まとめ

社内コミュニケーション活性化についてご紹介しました。業務遂行は1人では実現できません。社内でコミュニケーションを活発にとることで、業務効率化・ミスの早期発見によるリスク減少など、さまざまな効果をもたらします。

社内コミュニケーション活性化は、企業が率先して施策をとらなければ実現しません。そこで「コミュニケーションツールの導入」「メンター制度」などの施策を実施しましょう。

社内コミュニケーションを活性化させて、業務効率化・従業員満足度向上を目指しましょう。

執筆者

humapの編集ポリシー

関連コンテンツ

社内コミュニケーションが活性化することによるメリットとその施策
～元外資系人事マネージャーが語る

社員間のコミュニケーションが良好であることはビジネスの成功に必要な要素です。
社内コミュニケーションの活性化によって得られる3つのメリットについてご紹介します。

> 詳しく見る

オンボーディングで心理的安全性向上！ 早期離職を回避しよう

チームや組織の成長に欠かせない心理的安全性。
心理的安全性が高いことによるメリットと高める方法についてご紹介。

> 詳しく見る

おすすめ記事

2022/07/11 コミュニケーション

エンゲージメントを高めるために何をすべきか？

2024/05/17 従業員満足度

EVP（従業員価値提案）とは？優秀な人材を採用、定着させる方法

2022/08/18 従業員満足度

従業員満足度調査とは？実施手順と注意点について

2023/04/21 従業員満足度

有給休暇は取りづらい？取得率が低い原因と解決策