テレワークがもたらすメリット・デメリットとは？企業側・従業員側の立場に分けて解説
INDEX
この記事を読む方の中には
「アフターコロナに向けて、テレワークを継続するべき？」とお悩みの方がいるのではないでしょうか。
そこで今回は、テレワークのメリット・デメリットと今後の課題についてご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。
テレワーク普及の背景
総務省では、2015年からテレワークを推進してきました。中小企業においては、テレワーク導入に際し、要件を満たせば助成金が支給されます。
テレワークの普及には、助成金などをはじめとする国の施策と合わせて、近年の「社会が抱える課題」と「情報通信環境の急速な普及」があります。社会が抱える課題は以下の通りです。
- 少子高齢化にともなう労働人口の減少
- 働き方改革の促進
- 通勤に対する意識の変化
- 相次ぐ自然災害、新型コロナウイルスの感染拡大などの出社制限
- 複業・兼業の推奨による離職率向上
特に新型コロナウイルスの感染拡大は、テレワーク普及の後押しになりました。
テレワークの導入率は？
社会的背景があったとしても、テレワークの導入はたやすいことではありません。実際に、どの程度普及したのでしょうか？総務省の情報通信白書からテレワーク導入率を見てみましょう。
2020年当初、大企業3割、中小企業1割だったテレワーク導入率が、4〜6月時点で大企業が8割、中小企業が5割まで上昇しています。これは、新型コロナウイルスの急速な感染拡大による出社制限が原因です。
以降、新型コロナウイルスの感染状況に応じて変化があるものの、ピーク時より減少している状況が見て取れます。
今後テレワークは増える？減る？
2022年、アフターコロナ時代の働き方を模索している企業は少なくないでしょう。今後、テレワークは増えるのでしょうか？
総務省作成の「テレワークセキュリティに関する実態調査（R3年度）」では今後も「テレワークを活用する予定」と回答した企業は、75%に上ります。これは、一定のテレワーク定着が見られた証拠でですが、中小企業のテレワーク普及率は10%台にとどまっている状況を見る限り、これ以上の大幅な普及は難しそうです。
参考：総務省 テレワークセキュリティに関する実態調査（R3年度）
テレワークのメリット
出社制限があるからテレワークを導入・継続するのではなく、テレワークのメリットを改めて見直しましょう。
企業側
テレワークを導入すると、企業側には6つのメリットがあります。
- 1.多様な人材の確保
- 2.コスト削減
- 3.業務効率化、生産性向上
- 4.自然災害・出社制限時の事業継続
- 5.企業イメージ向上
- 6.顧客満足度向上
特に、多様な人材の確保は、大きなメリットです。ライフステージの変化による離職が防止できれば、長く勤務する従業員が増えるため、生産性・業務効率・顧客満足度などさまざまな場面でプラスに働きます。
従業員側
テレワークの継続は、従業員にとってもメリットがあります。主に以下の6つです。
- 1.ワークライフバランス実現によるQOLの向上
- 2.介護・育児などライフステージの変化に対応
- 3.通勤ストレスの軽減
- 4.生産性向上
- 5.時間の有効活用
- 6.モチベーション向上
通勤時間のストレスから解放されることで気持ちに余裕が生まれ、ストレス軽減・モチベーション向上などさまざまなメリットへつながります。
テレワークのデメリット
テレワークによるメリットも多い反面、デメリットもあります。企業側・従業員側からのデメリットをご紹介します。
企業側
企業側のデメリットは6つです。
- 1.情報漏えいリスクが上がる
- 2.従業員間のコミュニケーションがとりにくい
- 3.勤怠管理が複雑になる
- 4.部下のマネジメントがしにくい
- 5.電話対応が難しい
- 6.従業員がサボっているのではないかという疑念が生まれる
企業側から見ると、コミュニケーション不足に起因する課題がデメリットです。テレワーク環境下においても社内コミュニケーションを活性化することが重要と言えます。
従業員側
従業員側から見たテレワークのデメリットは5つです。
- 1.自己管理が必要になる
- 2.業務環境が勤務場所の通信速度に依存してしまう
- 3.オン・オフの切り替えが難しい
- 4.正当な評価を受けにくいと感じる
- 5.孤独を感じる
在宅ワークの場合「自宅＝くつろげる環境」であった以前の状況があるため、オン・オフの切り替えが難しい傾向にあります。
テレワークにより企業が抱える課題
テレワークの導入により抱える課題は8つあります。デメリットに連動した項目が課題となっているようです。
- コミュニケーション不足
- テレワーク向けの業務フローの構築
- テレワーク向きでない業務の進め方（紙・押印・電話対応）
- 勤怠管理方法
- 従業員の評価方法
- セキュリティリスク対策
- テレワーク導入コスト
- 労災判定が困難
テレワークによる課題をカテゴライズすると、コミュニケーション・業務遂行・環境整備に対する検討が必要です。自社の特徴や業務内容を踏まえて、課題の優先順位をつけるとテレワーク導入がスムーズにできます。
ツール活用事例（せきなび・Smileボーナスなど）
テレワークの導入に際し、アスマークで提供しているサービスを活用した課題解決法をご紹介します。
サンクスカードによるコミュニケーション活性化
テレワークを導入すると、相手の表情・仕事ぶりが見えないため、相手の考えが見えにくく「正当な評価を受けにくい」という課題があります。そこで、日頃の感謝を表すサンクスカードがおすすめです。
日頃の感謝と言ってもピンと来ない方へ向けて、感謝の例は以下のようなものです。
- 電話を代わりにとってくれてありがとう
- 目標達成おめでとう
- いつも給湯室をきれいにしてくれてありがとう
- 「大丈夫？」と気遣ってくれてありがとう
- 今日の会議での発言、すてきでした。これからも期待しています！
- いつも一緒にがんばってくれてありがとう。これからもよろしくね。
- 「すごい！」と言ってくれてありがとう
- 飲み会を盛り上げてくれてありがとう
些細に感じることでも、励まし・お祝いなど様々なプラスの言葉を伝え合えます。プラスの気持ちが増えることで、お互いの信頼関係が増すのに効果的です。
感謝を伝えあえる
オンラインサンクスカード
Smileボーナス
座席管理ツールにプロフィールを掲載
フリーアドレスでの座席管理に活用する「せきなび」は、従業員の座席位置を可視化できるサービスです。「せきなび」の中には、プロフィール掲載機能があります。
プロフィール項目は自由に設定できるため、自社の特徴を生かした項目を入れましょう。そこで、個性的なプロフィール項目をあげてみました。
- 行きたい場所
- おすすめランチ5分休憩何する？
- あだ名
- 嬉しいほめ言葉
- 勝負メシ
- ハロウィンの仮装
- お勧め仕事道具
- 職場あるある？
- 動物占いで言うと
業務のこととは全く関係ないことかもしれません。ですが、気軽に話題にできる内容を集めています。気軽にコミュニケーションをとることから始めてみると、活性化につながります。
テレワークでも出社でも、
在席管理ツールなら
せきなび
テレワークのメリット・デメリットを再確認し、自社に合った業務スタイルを見つけましょう。
執筆者
Humap編集局
株式会社アスマーク マーケティング・CSチーム運営
単なる用語の解説に留まらず「改善につなげる具体的な手法」や「取り組みのコツ」など明日から自社で活用できる、実践的なコンテンツを企画・制作しています。
【活動の実績】
ハラスメント・エンゲージメント・働き方改革に関する知見発信において、自社登壇セミナー開催数は累計320回、申込者数は23,000人を突破。関連資料の利用者は17,000人以上。（※2026年現在）
【受賞歴・社会活動】
・SUCCESS STORY AWARD 2025 アワード受賞（座席管理ツール「せきなび」）
受賞詳細：https://digi-mado.jp/success-story-award-2025/sekinavi/
【学術・教育支援】
大学等の教育機関へ1万人規模の実証データを提供し、PBL（課題解決型学習）教育の支援も行っています。
プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000593.000018991.html
監修：竹中 重雄（Shigeo Takenaka）
株式会社アスマーク マーケティング管轄 マネージャー
リサーチ業界およびマーケティング領域で10年以上のキャリアを持つスペシャリスト。従業員満足度調査「ASQ」のサービス立ち上げに参画し、業界比較分析も起案。人材コンサル会社と協力し「やりっぱなしで終わらせず、改善できるES調査」の開発を主導。
本記事の監修にあたって： 自身の豊富な実務経験に基づき、公開情報の正確性と、読者の皆様のビジネスに即した実用性を厳格に審査しています。
関連コンテンツ
テレワークが続く中、オフィス縮小移転は正解
テレワークの定着や感染症対策をきっかけとして、オフィス縮小移転および都市から地方への本社移転に取り組む企業が増えています。
オフィスの縮小移転のメリットや留意すべき点についてご紹介します。
> 詳しく見る
